Condiciones generales
“Institut Culturel Imagine” en lo sucesivo definido como “Instituto”
“El estudiante” definido a continuación como “el cliente”
Las presentes Condiciones Generales son de aplicación a los servicios ofrecidos por el Instituto (cursos de idiomas, tienda online de materiales descargables, etc.) y suscritos por el cliente directamente con el Instituto a través de la página web.http://www.icifrancais.fr.
Al pagar total o parcialmente el servicio, el cliente acepta estas Condiciones Generales sin reservas.
Al registrarse en los cursos ofrecidos por el Instituto, el cliente se compromete a seguir todas las sesiones. Si el cliente no participa en una o más sesiones para las que se ha registrado, no puede solicitar la reprogramación (salvo en los casos excepcionales y justificados mencionados en el artículo 7).
ARTÍCULO 1: OBJETO
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir las obligaciones de cada una de las partes y las condiciones en que el Instituto presta al cliente los servicios suscritos por ésta.
ARTÍCULO 2 - CONDICIONES DE ADMISIÓN A LOS CURSOS EN LÍNEA
2.1 Edad mínima
El cliente debe tener al menos 18 años.
2.2. Equipo necesario
El cliente debe contar con las herramientas necesarias para seguir los cursos en línea (como una conexión a Internet, una computadora - equipada con cámara, parlantes y micrófono, o un casco equipado con micrófono; o un teléfono inteligente).
ARTÍCULO 3 - CONDICIONES FINANCIERAS
La participación en los servicios prestados por el Instituto requiere el pago de cursos en línea en la página de pago seguro dedicada.
ARTÍCULO 4 - FORMALIDADES PARA LA PARTICIPACIÓN EN LA ACADEMIA / PARA LA COMPRA DE DOCUMENTOS DIGITALES
4.1 Participación en la Académie
El Instituto pone en marcha la Académie cada semestre. Esta es una fórmula que incluye horas de lecciones en línea (en vivo a través del software ZOOM©), acceso a un grupo de discusión privado entre los participantes de la misma clase, videos pregrabados y revisión de hojas de trabajo.
La participación en la Académie requiere el registro de miembros en el sitio a través de un formulario simple.
Para participar en la Académie, se solicita al cliente que se suscriba a una fórmula del nivel/horario de su elección.
En el siguiente paso, se le pedirá al cliente que ingrese su información de pago (tarjeta de crédito o Paypal©). A continuación, se establece un período de prueba de 7 días durante los cuales el cliente puede solicitar la cancelación de su registro sin ningún costo. Durante este período, el cliente tiene acceso normal al contenido de la Académie.
Al final de este período de prueba, se cargará al cliente el primer pago y luego los siguientes cada mes.
Sin embargo, si el cliente desea cancelar su registro después del período de prueba, no se realizará ningún reembolso de las cuotas adeudadas, solo se cancelarán las cuotas futuras.
Se recomienda que el cliente esté familiarizado con el software ZOOM© (https://zoom.us/) gracias a la cual se le darán los cursos interactivos.
4.2 Tienda en línea
4.2.1 Compra de documentos digitales
En nuestro sitio está disponible una tienda en línea en la que hay materiales digitales descargables pagados (http://www.icifrancais.fr/oeuvres) . El cliente deberá añadir el producto a su cesta antes de realizar el pago. Tras realizar el pago, el cliente recibirá un correo electrónico en la dirección indicada en el formulario de pedido. En este correo electrónico encontrará un enlace para descargar su compra desmaterializada. Este enlace permanecerá activo durante 30 días.
4.2.2 Sin descarga
Si al finalizar el plazo de 30 días, el cliente no descarga la compra desmaterializada, no podrá solicitar un nuevo correo electrónico ni la devolución de su compra.
ARTÍCULO 5 – PAGO
5.1 Medios de pago
El pago de las fórmulas de la Académie y de los materiales digitales a través de la tienda online se realiza:
- por Paypal©
- por tarjeta de crédito
Los importes están expresados en Euros (€). El Instituto recuerda que cualquier cargo bancario podrá ser solicitado al cliente por su banco. Recomendamos que el cliente consulte con su banco si estos cargos son aplicables o no.
5.2 Pago de la Académie
La inscripción a la Académie no es mensual, es semestral. El valor de un semestre de participación en la Académie se paga en 6x (seis veces). Esta es una facilidad de pago. Por otro lado, es posible pagar de una sola vez, en este caso solicitamos al cliente que se comunique con el Instituto a través de los canales de comunicación habituales (chat web, correo electrónico o Whatsapp© si corresponde).
ARTÍCULO 6 - CANCELACIÓN DE REGISTRO/REEMBOLSO
6.1 Cancelación por iniciativa del cliente
En caso de cancelación de una fórmula Académie por iniciativa del cliente, nuestros servicios lo tienen en cuenta inmediatamente.
La solicitud de cancelación de un paquete de la Académie debe realizarse a través de los canales de comunicación habituales (chat en el sitio web, correo electrónico o Whatsapp© si corresponde). Sin embargo, el cliente continúa teniendo acceso normal y completo a la Académie (materiales, grupo y lecciones con el maestro) hasta el final del ciclo de pago actual. No se realizarán los pagos programados posteriores.
6.2 Cancelación por iniciativa del Instituto
En caso de cancelación de la inscripción del cliente en la Académie por iniciativa del Instituto, antes de la 5ª (quinta) sesión siguiente al último pago, ésta será reembolsada en su totalidad. En caso de cancelación de la inscripción del cliente en la Académie por iniciativa del Instituto, después de la 4ª (cuarta) sesión siguiente al último pago, este pago no será reembolsado. En cualquier caso, no se realizará ninguna de las siguientes domiciliaciones previstas inicialmente.
6.3 Cancelación de una compra realizada en la tienda
Las compras de productos desmaterializados en la tienda no se pueden cancelar.
6.4 Casos especiales: fondos insuficientes o tarjeta bancaria caducada
En caso de fondos insuficientes en la cuenta asociada a la tarjeta bancaria utilizada para pagar una fórmula Académie o en caso de vencimiento de esta tarjeta bancaria, la fórmula Académie se cancela automáticamente.
Si el cliente desea continuar su suscripción con una nueva tarjeta de crédito, deberá volver a registrarse.
Para evitar que esto vuelva a suceder, invitamos al cliente a controlar el suministro de su cuenta bancaria y/o modificar su medio de pago directamente en su área de miembros (https://www.icifrancais.fr/compte/mes-formulas)
ARTÍCULO 7 - APLAZAMIENTO O MODIFICACIÓN DE SESIONES
7.1 Aplazamiento o modificación de sesiones a iniciativa del cliente
Un estudiante ausente no tiene derecho a reprogramación de clases excepto por enfermedad grave, muerte de un ser querido, citación judicial o administrativa. En este caso, debe comunicarse directamente con el Instituto por correo electrónico (contact@icifrancais.fr); adjuntando los documentos de respaldo necesarios.
7.2 Aplazamiento o modificación de sesiones por iniciativa del Instituto
Se pondrán todos los medios para que el profesor inicialmente previsto para las sesiones imparta el curso. Sin embargo, si esto no es posible, la(s) sesión(es) cancelada(s) será(n) dirigida(s) por un maestro suplente. A continuación, el cliente será notificado antes de la lección por el canal de comunicación habitual (correo electrónico o whatsapp según el caso).
7.3 Problemas técnicos
El Instituto no será responsable por los problemas técnicos que encuentre el cliente durante el curso (tales como caídas en la conexión a Internet en las instalaciones del cliente, cortes de energía, etc.) incluso si estos problemas técnicos fueron causados por decisiones tomadas por el Estado de el país de residencia del cliente. Se excluyen los desastres naturales.
ARTÍCULO 8 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De conformidad con la Ley de Protección de Datos No. 78-17 del 6 de enero de 1978 y sus modificaciones, todo estudiante tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a los datos personales que le conciernen y que el Instituto necesite tratar para las necesidades de sus actividades. Al tratarse de un derecho estrictamente personal, el derecho de acceso, rectificación y oposición sólo podrá ser ejercitado por el cliente acreditando su identidad. Puede ejercerse enviando un mensaje a la dirección contact@icifrancais.fr.
Instituto Cultural Imagine - Enero 2023